Mi cuenta

Desde tu cuenta de cliente de Farmavida puedes gestionar tus compras en nuestra farmacia online de forma cómoda y segura. Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que elegiste al registrarte. Si es tu primera compra, podrás crear tu cuenta durante el proceso de pedido, después de añadir tus productos a la cesta.

Qué puedes hacer en tu cuenta

Información personal: consultar y modificar tu nombre, tu correo electrónico, tu contraseña y tus preferencias de comunicación, como la suscripción a la newsletter.
Direcciones: guardar una o varias direcciones de entrega y de facturación para no tener que escribirlas en cada compra.
Historial y detalles de pedidos: ver todos los pedidos que has realizado, su estado, los productos, los importes y las facturas.
Volver a pedir: repetir fácilmente la compra de los productos que usas habitualmente, como tu crema, tus vitaminas o los pañales del bebé.
Cupones de descuento: consultar los vales que tengas disponibles.

Ventajas de comprar con cuenta

Comprar con tu cuenta de cliente te permite finalizar los pedidos más rápido, porque tus datos y direcciones ya están guardados, y tener a mano el historial de todo lo que has comprado. Es especialmente útil si compras productos de forma periódica o si necesitas consultar más adelante qué producto compraste, por ejemplo para repetir un tratamiento que te funcionó bien o para comprobar la talla de un producto de ortopedia.

Cómo crear tu cuenta

Añade a la cesta los productos que quieras comprar y pulsa en «Finalizar compra».
En el paso de datos personales, introduce tu nombre, tus apellidos y tu correo electrónico.
Elige una contraseña para guardar tus datos y crear tu cuenta de cliente.
Lee y acepta las condiciones y la política de privacidad, y decide si quieres suscribirte a la newsletter.
Continúa con la dirección de entrega, el método de envío y el pago.

A partir de ese momento, la próxima vez que compres solo tendrás que iniciar sesión con tu correo electrónico y tu contraseña.

Newsletter VIP

Desde tu cuenta puedes gestionar tu suscripción a la newsletter VIP de Farmavida, con la que recibirás novedades, promociones y los mejores consejos de nuestra farmacia. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que encontrarás en cada correo o desde tus datos personales.

Facturas de tus pedidos

En el detalle de cada pedido podrás consultar su estado y, cuando esté disponible, descargar la factura. Si necesitas una factura con datos fiscales diferentes, escríbenos a [email protected] indicando la referencia del pedido.

¿Has olvidado tu contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, utiliza la opción de recuperación de contraseña de la página de inicio de sesión: recibirás en tu correo electrónico un enlace para crear una nueva. Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado. Si sigues teniendo problemas para acceder, escríbenos a [email protected] o llámanos al 925 143 291 y te ayudaremos.

Mantén tus datos al día

Revisa de vez en cuando tus direcciones guardadas, sobre todo si te has mudado o si alguna vez enviaste un pedido a otra persona. Comprueba también que tu teléfono de contacto es correcto: el transportista puede necesitarlo para coordinar la entrega. Una dirección completa, con número, piso y puerta, y un teléfono actualizado evitan la mayoría de las incidencias en el reparto.

Consejos de seguridad

Elige una contraseña segura, que no uses en otros servicios, con letras, números y algún símbolo.
No compartas tu contraseña con nadie. Farmavida nunca te la pedirá por teléfono, por correo electrónico ni por WhatsApp.
Si accedes desde un ordenador compartido, cierra la sesión al terminar.
Mantén actualizado tu correo electrónico para recibir las confirmaciones de tus pedidos.

Compras frecuentes, más fáciles

Muchos de nuestros clientes compran de forma regular los mismos productos: la leche infantil del bebé, sus pañales, el protector solar de la familia, una crema de tratamiento o sus complementos alimenticios. Con tu cuenta tendrás siempre a mano el historial para repetir esos pedidos en pocos pasos.

Tus datos, protegidos

Los datos de tu cuenta se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si deseas dar de baja tu cuenta, comunícanoslo por el mismo medio.

¿Prefieres comprar sin cuenta?

Si lo prefieres, puedes hacer tu pedido como invitado, introduciendo tus datos solo para esa compra. En ese caso, guarda el correo de confirmación con la referencia del pedido: te la pediremos si necesitas consultarnos algo sobre él.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo te atiende en el 925 143 291, por WhatsApp en el 643 117 071 y en [email protected], de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 h y de 17:30 a 20:30 h, los sábados de 9:30 a 13:30 h y los domingos de 10:30 a 13:00 h. También puedes visitar la página de contacto.