Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través de la tienda online www.farmavida.es. Te recomendamos leerlas con atención antes de realizar tu pedido: al confirmar una compra declaras haberlas leído y aceptado. Para todo lo no previsto en ellas se aplicará la normativa vigente, en particular la de defensa de los consumidores y usuarios, la de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y la que regula la venta a distancia de medicamentos.

1. Titular de la tienda

La tienda online Farmavida pertenece a la oficina de farmacia Farmacia Maiz Piat, C.B., con NIF E45843869 y domicilio en C/ Mayor nº 6, esquina Empedrada nº 1, 45370 Santa Cruz de la Zarza (Toledo). Teléfono: 925 143 291. Correo electrónico: [email protected]. Puedes consultar el resto de datos identificativos en el aviso legal.

2. Objeto

A través de la tienda se ofrecen productos de parafarmacia, dermocosmética, higiene, alimentación infantil, dietética y nutrición, fitoterapia, solares, productos sanitarios y ortopedia, así como medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. La venta de estos últimos se realiza conforme al Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Los medicamentos que requieren receta médica no se venden a través de la tienda online.

3. Usuarios

Las compras están dirigidas a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al registrarte o realizar un pedido te comprometes a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados, y eres responsable de la custodia de tu contraseña.

4. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos a la cesta.
2. Identifícate con tu cuenta de cliente o introduce tus datos.
3. Indica la dirección de entrega y, si lo deseas, otra de facturación.
4. Elige el método de envío; el coste se muestra antes de confirmar.
5. Elige la forma de pago, revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Tras confirmar el pedido recibirás un correo electrónico con su confirmación y su referencia. El contrato se formaliza en castellano. Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato del pedido.

5. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran por separado en el proceso de compra; el envío es gratuito en pedidos a partir de 59 €. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Más información en precios y disponibilidad y gastos de envío.

6. Formas de pago

Se admite el pago con tarjeta (Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express) y mediante PayPal, a través de pasarelas de pago seguras. Ver formas de pago.

7. Envío y entrega

Los pedidos se preparan en la farmacia y se envían a través de empresas de transporte, con un plazo habitual de entrega de 24 a 48 horas desde su salida. Ver plazos de entrega. El riesgo de los productos se transmite al consumidor cuando él, o la persona que indique, adquiere su posesión material.

8. Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se le devolverán sin demora las cantidades abonadas por dicho producto, conforme a la normativa de consumo.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento. Quedan excluidos, entre otros, los productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales con el mismo medio de pago. Más información en garantías y devoluciones.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo, de tres años desde la entrega para los bienes nuevos, sin perjuicio de las fechas de caducidad de cada producto.

11. Uso responsable de los medicamentos

En la compra de medicamentos sin receta, el farmacéutico puede solicitar información adicional o ponerse en contacto contigo para garantizar un uso adecuado. Lee siempre el prospecto y, ante cualquier duda, consulta a tu farmacéutico. La información de la tienda no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad.

13. Reclamaciones y legislación aplicable

Para cualquier reclamación puedes dirigirte a [email protected] o al teléfono 925 143 291, y también a los organismos de consumo y al sistema arbitral de consumo (ver resolución de litigios en línea). Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, de acuerdo con la normativa aplicable.