Política de privacidad

En Farmavida nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), cómo tratamos la información que nos facilitas cuando navegas por nuestra web, te registras, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Farmacia Maiz Piat, C.B. (nombre comercial: Farmavida)
NIF: E45843869
Dirección: C/ Mayor nº 6, esquina Empedrada nº 1, 45370 Santa Cruz de la Zarza (Toledo)
Teléfono: 925 143 291
Correo electrónico: [email protected]

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas directamente: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación), los datos de tu cuenta de cliente, los datos de tus pedidos y las comunicaciones que mantengas con nosotros. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago de la entidad que procesa la operación, por lo que no los almacenamos en la tienda. También se recogen datos de navegación mediante cookies, tal y como se explica en la política de cookies.

3. Finalidades y base legal

Gestionar tu cuenta de cliente y tus pedidos: tramitar las compras, el pago, el envío, la facturación, las devoluciones y las incidencias. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa del que eres parte.
Dispensar medicamentos sin receta a distancia con las garantías que exige el Real Decreto 870/2013, incluida la posibilidad de que el farmacéutico se ponga en contacto contigo. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución del contrato.
Atender tus consultas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formulario de contacto. Base legal: tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales.
Enviarte la newsletter con novedades, promociones y consejos, si te suscribes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Cumplir las obligaciones legales contables, fiscales y sanitarias. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras mantengas tu cuenta de cliente o tu suscripción, y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron. Después se mantendrán bloqueados durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades, como los que establecen la normativa mercantil y la tributaria, y transcurridos estos se suprimirán.

5. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestarte el servicio, pueden acceder a ellos los proveedores que colaboran con nosotros, siempre en calidad de encargados del tratamiento y con las garantías necesarias: las empresas de transporte que entregan tu pedido, las entidades que procesan los pagos con tarjeta y PayPal, y los proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos de la tienda. Si utilizas PayPal o WhatsApp, estos servicios tratan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Datos de salud

Algunos productos de farmacia pueden revelar información sobre la salud. Tratamos estos datos con especial confidencialidad y solo en la medida necesaria para gestionar tu pedido y, en el caso de los medicamentos, para garantizar una dispensación segura, bajo el secreto profesional al que está sujeto el personal de la farmacia.

8. Menores de edad

La tienda online está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Exactitud de los datos

Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean veraces y estén actualizados. Puedes modificarlos en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o escribiéndonos.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones de la web.

10. Redes sociales

Farmavida tiene presencia en Facebook, Instagram y X (Twitter). El tratamiento de los datos de quienes interactúan con nuestros perfiles se explica en la política de privacidad de redes sociales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Para cualquier duda, puedes consultar también nuestro aviso legal.