Formas de pago

En Farmavida queremos que comprar tus productos de parafarmacia, dermocosmética, dietética u ortopedia sea sencillo y, sobre todo, seguro. Por eso aceptamos las formas de pago más habituales en el comercio electrónico y realizamos todas las operaciones a través de pasarelas de pago protegidas. En esta página te explicamos qué opciones tienes, cómo funciona el pago y qué hacer si surge cualquier incidencia.

Medios de pago aceptados

Al finalizar tu pedido podrás elegir entre los medios de pago disponibles en la tienda, que se muestran en el último paso del proceso de compra:

Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.
PayPal: paga con el saldo de tu cuenta PayPal o con las tarjetas que tengas asociadas a ella, sin necesidad de introducir de nuevo tus datos bancarios.

Los logotipos de todos los medios de pago aceptados aparecen en el pie de cada página de la tienda, junto al aviso de «Pago 100% seguro».

Cómo pagar tu pedido paso a paso

Añade a la cesta los productos que quieras comprar y pulsa en «Finalizar compra».
Identifícate con tu cuenta de cliente o introduce tus datos personales.
Indica la dirección de entrega y, si lo necesitas, una dirección de facturación diferente.
Elige el método de envío. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido; recuerda que el envío es gratuito a partir de 59 €.
Selecciona la forma de pago, revisa el resumen del pedido, acepta las condiciones generales de contratación y confirma la compra.
Si has elegido tarjeta o PayPal, serás dirigido a la pasarela segura correspondiente para completar el pago.

Una vez completado el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y su referencia, que te servirá para cualquier consulta posterior.

Pago seguro

Toda la navegación por la tienda y el proceso de compra se realizan mediante conexiones cifradas. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestra tienda: se introducen directamente en la pasarela de pago de la entidad bancaria o de PayPal, que son las encargadas de procesar la operación. Además, de acuerdo con la normativa europea de servicios de pago, es habitual que tu banco te pida una autenticación reforzada, por ejemplo un código que recibes en el móvil o una confirmación desde la aplicación de tu banco, antes de autorizar el cargo.

¿Cuándo se realiza el cargo?

En los pagos con tarjeta y con PayPal, el importe se carga en el momento de confirmar el pedido. Si alguno de los productos no pudiera servirse, la normativa de consumo obliga a informarte y a reembolsarte las cantidades abonadas por ese producto; consulta los detalles en precios y disponibilidad.

Consejos para comprar online con seguridad

Comprueba que la dirección de la página empieza por «https» y que el navegador muestra el candado de conexión segura antes de introducir tus datos.
No compartas nunca los códigos de verificación que te envía tu banco por SMS o por su aplicación con terceros; solo sirven para autorizar tus propias compras.
Revisa el resumen del pedido —productos, unidades, dirección y gastos de envío— antes de confirmar el pago.
Guarda el correo de confirmación del pedido hasta que lo recibas y compruebes que todo está correcto.
Si recibes un mensaje sospechoso que dice venir de Farmavida y te pide datos bancarios, no respondas y contacta con nosotros por los canales indicados en esta página.

Tus datos, protegidos

Los datos personales que nos facilitas al hacer un pedido se utilizan para gestionarlo, enviarlo y emitir la factura correspondiente, y se tratan conforme a nuestra política de privacidad. Los datos bancarios los gestiona directamente la entidad que procesa el pago.

Facturas

Si necesitas factura de tu compra, indícalo al hacer el pedido o escríbenos a [email protected] con la referencia del pedido y los datos fiscales que deban figurar en ella.

Problemas con el pago

Si tu pago es rechazado, comprueba en primer lugar que los datos de la tarjeta son correctos, que no ha caducado y que tiene saldo o crédito suficiente. Algunas entidades bloquean por seguridad las compras por internet o las limitan a un importe máximo; en ese caso, tu banco puede ayudarte a desbloquearlas. Si el problema persiste, prueba con otro medio de pago o ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a completar tu compra.

Atención al cliente

Para cualquier duda sobre los medios de pago o sobre un pedido ya realizado puedes contactar con Farmavida:

Teléfono: 925 143 291
Móvil: 643 117 071
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: C/ Mayor 6, esquina Empedrada, 45370 Santa Cruz de la Zarza (Toledo)

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 h y de 17:30 a 20:30 h, los sábados de 9:30 a 13:30 h y los domingos de 10:30 a 13:00 h.

Más información

Antes de realizar tu compra te recomendamos consultar también las páginas de gastos de envío, plazos de entrega y garantías y devoluciones, así como nuestras condiciones generales de contratación.